SKRIPSI 2017
HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG DAHLIA-ANGGREK RSUD KERTOSONO
File Attachment
Komunikasi interpersonal memegang peranan penting dalam membantu pasien memecahkan masalah yang dihadapi. Kurangnya komunikasi antara perawat dengan pasien dapat menimbulkan ketidakpuasan pada pasien. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan komunikasi interpersonal yang dilakukan perawat dengan tingkat kepuasan pasien yang menjalani perawatan di ruang Dahlia – Anggrek RSUD Kertosono.rn Desain penelitian analitik korelasional dengan pendekatan rancangan cross sectional. Populasi yang diteliti sebanyak 88 orang dengan menggunakan teknik accidental sampling diperoleh sampel sebanyak 39 orang dengan variabel independen komunikasi,variabel dependen tingkat kepuasan. Instrumen yang digunakan kuesioner, kemudian hasilnya dianalisis dengan menggunakan uji koefisien kontingensi dengan taraf signifikan α = 0,05.rn Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang dilakukan perawat baik, kriteria baik sebanyak 64,1%, tingkat kepuasan pasien yang menjalani perawatan kriteria puas 74,4%. Dari uji koefisien kontingensi didapatkan nilai ρ = 0,000 < α = 0,05, maka H1 diterima yang berarti ada hubungan kedua variable yang signifikan.rn Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan komunikasi interpersonal dengan tingkat kepuasan pasien di ruang Dahlia-Anggrek RSUD Kertosono.rn Sebagai saran, diharapkan perawat dalam pelayanan kesehatan selalu memberikan pelayanan yang terbaik, khususnya dalam komunikasi interpersonal.rnrnKata kunci : Komunikasi interpersonal, tingkat kepuasan pasienrn